Centro de Apoyo

Bienvenido a nuestro centro de soporte. Elija una guía específica del menú a continuación o desplácese hacia abajo para obtener preguntas frecuentes más generales. 

También puede hacer clic en el botón a continuación para acceder a nuestra lista de consejos y trucos de Google Sheets. Si no puede encontrar la respuesta que está buscando o todavía tiene problemas, contáctenos a través de Etsy. 

Siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para responderle dentro de las 24 horas.

Hojas de Cálculo Personales y Familiares

Plantillas de Negocios

Preguntas Frecuentes

Uso de hojas de cálculo de Google

   ¿Cómo guardo mis hojas de cálculo?

Google Sheets es un programa en línea al que puedes acceder a través de tu navegador de internet o la aplicación móvil. Mientras estés conectado a internet, tu hoja de cálculo se guardará automáticamente mientras la uses. 

Para acceder a tu hoja de cálculo en el futuro, simplemente ve a sheets.google.com donde puedes encontrar una vista general de todas tus hojas de cálculo y acceder a ellas con facilidad.

¡He cometido un error en mi hoja de cálculo, cómo puedo solucionarlo!

Tomamos precauciones adicionales para proteger todas las fórmulas de nuestras hojas de cálculo con advertencias para garantizar tu tranquilidad. Sin embargo, es posible que un cambio involuntario altere la función de la hoja de cálculo. 

Afortunadamente, Google ofrece la opción de volver a una versión anterior, incluso si cierras accidentalmente la pestaña del navegador. Para acceder a una versión anterior que funcionaba correctamente de tu hoja de cálculo, simplemente haz clic en "Archivo" en la barra de herramientas superior y luego selecciona "Historial de versiones". 

Puedes revisar las diferentes versiones de la hoja de cálculo de diferentes fechas y volver a una versión que funcionaba como se pretendía.

Hojas de cálculo de finanzas personales

¿Puedo organizar mis transacciones en orden cronológico?

La buena noticia es que no tienes que ingresar tus transacciones en un orden específico en la hoja de cálculo, ya que ésta lee automáticamente la fecha, el monto y la subcategoría y los asigna al mes o al salario correspondiente. 

Sin embargo, es posible que prefieras organizar tus transacciones en la pestaña del registro para que sean más fáciles de leer. Para ordenar tus transacciones por fecha en orden cronológico, sigue estos pasos: 

Tus transacciones ahora estarán ordenadas en orden cronológico por fecha.

Los gráficos no funcionan, ¿qué puedo hacer?

Cuando abres la página de presupuesto o de resumen de la hoja de cálculo por primera vez, es posible que los gráficos en la parte superior estén vacíos o muestren un código de error. 

Esto se debe a que no hay datos disponibles para que los gráficos los lean. Sin embargo, a medida que comiences a agregar transacciones a la pestaña de registro, los gráficos se actualizarán automáticamente y comenzarán a mostrar datos.

¿Cómo retiro dinero de mis fondos de amortización o cuenta de ahorros?

Si tienes un fondo de reserva en tu presupuesto o usas una de nuestras hojas de cálculo "+", es posible que te preguntes cómo retirar dinero de la pestaña de ahorros. 

Afortunadamente, es un proceso sencillo. Todo lo que necesitas hacer es registrar una transacción negativa, como "-100". Esto retirará el dinero de la pestaña de ahorros y lo hará disponible nuevamente para el mes o la paga en la que ingresaste la transacción.


¿Por qué no veo ningún dato sobre mi presupuesto?

Nuestras páginas de presupuesto, resumen y panel (dependiendo de la hoja de cálculo que hayas comprado) tienen filtros de datos que te permiten mostrar los datos de las pestañas de seguimiento (como la pestaña de seguimiento) para fechas específicas. Si no ves ningún dato, comprueba si has seleccionado las fechas correctas en la esquina superior izquierda de la página.

Si los datos aún no aparecen, asegúrate de que has ingresado los montos como "10.00" en lugar de "10,00". Google Sheets usa un punto (.) en lugar de una coma (,) para leer las transacciones. Además, asegúrate de haber ingresado un monto, fecha, categoría y subcategoría para cada transacción.


Accediendo a sus hojas de cálculo


No puedo acceder a la hoja de cálculo ni abrirla en modo de solo lectura

Una vez que hagas clic en el enlace proporcionado en el PDF, se abrirá una página en tu navegador web. En la esquina superior derecha de la página, verás un botón etiquetado como "Usar plantilla". Simplemente haz clic en él, y en unos segundos, debería abrirse una copia personal de la hoja de cálculo que solo tú puedes acceder.

Sin embargo, Google Sheets a veces puede presentar fallos. Si la hoja de cálculo no se abre o solo se abre en modo "solo lectura", prueba las siguientes opciones de solución de problemas:

   Inicia sesión con la cuenta de Google que deseas utilizar para acceder a la hoja de cálculo.

   Haz clic en el enlace en el PDF, luego haz clic en "Usar plantilla". La hoja de cálculo debería abrirse ahora.

Si has intentado todo lo anterior y aún tienes problemas, contáctanos en Etsy, y estaremos encantados de ayudarte más.

No puedo acceder a mi hoja de cálculo en mi teléfono o tableta

Aunque sugerimos abrir la hoja de cálculo en una computadora o laptop la primera vez, no hay limitaciones en los dispositivos que puedes utilizar para abrir o editar tu hoja de cálculo. 

Sin embargo, si deseas acceder a tu hoja de cálculo en tu tableta o teléfono, te recomendamos que descargues la aplicación Google Sheets, que está disponible para dispositivos Android y Apple, para hacer que sea más conveniente acceder a las hojas de cálculo.

¿Puedo acceder a mi hoja de cálculo sin conexión?

El Google Sheets tiene una función que te permite editar y acceder a tus hojas de cálculo incluso cuando no tienes una conexión a internet. Para usar esta función, necesitas habilitar el acceso sin conexión para Google Drive. Para hacer esto, debes seguir estos pasos: 

 Una vez que hayas habilitado el acceso sin conexión, podrás acceder y editar tus hojas de cálculo de Google Sheets incluso cuando no tengas una conexión a internet. Para obtener más información sobre cómo usar y editar tus hojas de cálculo en línea, puedes visitar la plataforma de ayuda de Google sheets .


¿Puedo acceder a mi hoja de cálculo en varias cuentas de Google?

Si desea acceder a la hoja de cálculo con varias cuentas de Google, por ejemplo, porque desea compartir su presupuesto con su pareja, siga estos pasos: En la esquina superior derecha de la hoja de cálculo, verá un gran botón verde "Compartir", haga clic en él. 

En la barra que dice "agregar personas o grupos", escriba la dirección de correo electrónico de la persona con la que desea compartir la hoja de cálculo. Elija qué tipo de acceso desea otorgar a la persona que desea agregar:



¿Puedo acceder a mi hoja de cálculo con otra cuenta de Google que no sea la mia?

¡No te preocupes! Si has comprado una hoja de cálculo pero deseas acceder a ella con una cuenta de Google diferente, ¡no hay problema! Nuestras hojas de cálculo no están vinculadas a la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Etsy, por lo que puedes acceder fácilmente a ellas con cualquier cuenta de Google que desees.

Estos son los pasos para acceder a la hoja de cálculo con la cuenta de Google correcta:

Después de seguir estos pasos, podrás acceder a la hoja de cálculo con la cuenta de Google deseada.

Tu Compra

¿Por qué recibí un PDF con mi descarga?

Nuestras hojas de cálculo están exclusivamente creadas para su uso en Google Sheets. Dado que Google Sheets es un programa en línea, no podemos proporcionar un archivo directo para la hoja de cálculo. 

En su lugar, proporcionamos un archivo PDF que incluye un enlace a su hoja de cálculo junto con instrucciones sobre cómo usarla.

¿Puedo devolver o cambiar mi compra?

Como este producto es digital, no podemos ofrecer devoluciones o reembolsos. Una vez que hayas descargado tu compra, tendrás acceso permanente a ella. 

Si has realizado una compra por error, por favor no la descargues. Podemos revisar nuestro panel de control para ver si la compra ha sido descargada. Solo podemos cancelar tu compra si ninguno de los productos incluidos en ella ha sido descargado.

Can I use my spreadsheets in Excel? 

Nuestra tienda ofrece hojas de cálculo diseñadas exclusivamente para Google Sheets y pueden no funcionar correctamente en Excel. Aunque Google Sheets y Excel comparten algunas similitudes, tienen diferencias significativas en sus fórmulas y configuración de fórmulas. 

Si una hoja de cálculo se exporta a un formato Excel, las fórmulas pueden no traducirse correctamente, lo que provoca un mal funcionamiento de la hoja de cálculo. Como resultado, recomendamos encarecidamente no exportar su hoja de cálculo y usarla exclusivamente en Google Sheets.

¡Cuéntame tus ideas!

Valoramos tus comentarios, por eso actualizamos regularmente nuestras hojas de cálculo para incluir las características sugeridas que tu nos daz.

Te animamos a compartir tus ideas o sugerencias sobre cómo podemos mejorar nuestras hojas de cálculo o agregar características faltantes. 

Contáctanos en Etsy y haznos saber sus pensamientos. ¡Esperamos escuchar de ti!